1、客户反映问题，不再“事不关己，高高挂起”一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
2、针对来店或来电的客户制定一对一的方案
3、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
4、熟悉并了解国家会计法律法规以及对于财务有一定的统计和分析问题的能力。
5、简历模板的精致化、内容更具针对性
6、走出校门，踏进社会，不能把自己要求太高。因为期望越大，失望可能会越大，但适当的期望与渴望还是非常必要的。不能认为我在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课，自己了不起了。我毕竟还是一个初出茅庐的小丫头，没有任何实践经验，比起前辈们来还差得很远。学校生活暂告一段，社会生活刚刚起步，应该在步入社会后，继续学习，不断增长和扩展知识面，才能使自己在社会占有一席之地。
7、熟悉各保险公司的条款，条例。
8、收集客户信息，参与制定客户服务方案
9、兼任友谊商店英语小教员,负责英语日常用语培训
10、不得泄露单位的相关作业流程和规章制度;
11、不得将客户的相关资料向外泄露,员工须在每日下班前将工作中形成的便笺交由公司统一保存;
12、定期对用户电话回访或信息拜访;
13、不得提前泄露单位在市场经营策划中的各种方案;
14、不定期的对客户进行服务调查工作;
15、协助工程师跟进问题单，将跟进情况制作报表发给站长，保证每个问题单都得到及时的处理，避免客户投诉。
16、熟悉公司新旧业务，及时了解业务更新动态;
17、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作
18、20xx-20xx.现今 在深圳xx科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前售中售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书
19、与工厂协调沟通订单排产及出货；
20、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
21、能够熟练操作WORD,EXCLE等办公软件以及会使用EVIEWS经济管理软件，
22、 跟进客户投诉及处理（包括所属区域客户及终端客户）
23、每天查看公司网站意向加盟商的留言，给予电话回复。
24、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
25、接到客户投诉及时记录并做好安抚工作;
26、20xx-05～20xx-07新活力培训中心会计专业知识会计从业资格证
27、客户对公司服务引起的建议、意见、咨询、投诉等相关问题给于相关解决的方案
28、 处理与其他部门间（按不同品牌划分为5个大部门）业务订单
29、节能减耗，节省开支，降低运营成本。
30、配合团队,完成公司每月下达销售任务
31、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
32、拓展和维护新老客户，包括走访客户、采集客户需求、推介产品等
33、将业务员及管理人员用于作中开销的发票整理并保管做为原始凭证;
34、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等
35、接听客服电话，登记报障表，解决并跟踪客户报障。
36、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
37、加强制度建设，提高管理水平。
38、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
39、 熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
40、分析各种客户问题，并制定方法加以解决和改善。
41、20xx上半年： 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的淘宝业务
42、三年以上工作经验|男| 24岁(1985年3月1日)
43、在中国联通公司担任电话营销员，通过直销的方式发展客户。
44、全程跟进订单包括报价，制作样板，确认订单，排产，出货，货款回收以及客 户后期维护等
45、 在领导的指导下，能够对公司的各项业务进行了解，并接听客户咨询及投诉，能详细记录客户资料;
46、20xx /9--20xx /7广东外语外贸大学物流管理本科
47、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;
48、 公司所有证件管理以及产品质检报告办理
49、 能够电话提供优质的客户体验，着重在客户提出的要求能在第一时间内以高效率、正确、专业及诚恳的态度处理，客户满意度很高;
50、向管理层发展，做到科长或是经理级，大概5年。
51、 独立完成销售回访、核查所有客户资料真实性;
52、为客户提供优质服务的同时将公司利益最大化，积极争取更多的业务机会；
53、英语通过国家四级考试，并有较好的听说读写能力
54、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。
55、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
56、主要负责新加坡和马来西亚的快递的追踪，及时派送给客人(了解航班的信息，到达目的的时间，预计什么时候清关出来和派送)。
57、负责与客户的日常沟通及保持良性互动，巩固和加强客户关系；
58、209月 - 207月 山西大同大学 本科
59、 负责华北区域（北京、郑州、济南、西安、沈阳、哈尔滨）所有客户日常订单，跟进客户订单生产进度、发货、货款结算等
60、9月 - 206月 莆田职业技术学校 中专
61、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。
62、对加拿大主板、创业板股票，美国NY股票做日内交易
63、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。
64、订购专柜所需用品(商场统一的价格牌、购物袋等)
65、有很好的沟通能力,在处理客户投诉的'问题,能为客户解决实质的问题.
66、能长期稳定的.做好工作，积极进取与公司共同成长
67、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
68、一份有高价值的个人简历，更为重要的是要有内涵，大部分的招聘官在筛选简历的时候，都是以其内涵作为筛选的标准。那么，个人简历的内涵有哪些呢?主要就是求职者的求职实力，如学历、对口专业、工作经历、社会时间、可迁移技能、兴趣爱好等等。
69、20xx/10 —— 20xx/11
70、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务
71、能熟练运用办公软件，能应用ERP与Email熟练开展工作；
72、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
73、二年以上工作经验|女|26岁(1987年9月16日)
74、不迟到，不早退，不懒惰。能够认真进取的完成领导安排的各项任务。
75、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
76、20xx年10月 - 20xx年10月 广州科技贸易职业学院 专科
77、20xx-xx～20x-x上海师范大学旅游管理本科
78、售后服务：熟悉各保险公司的各项条款，条例，互理赔流程。更有助于顺利的完成4S店的内勤与续保工作。
79、增强主动服务意识，坚持良好心态
80、对客户进行回访、调查，受过电话营销。
81、对筛选的股票做一定时间的跟踪;
82、数据熟练，数据意识强，对工作的一些问题能妥当处理，判 断能力强。
83、不定期回访客户，接受客户的合理化建议及听取客户的意见。
84、 能在既定的制度下，灵活地运用谈判技巧化解客户的疑虑。
85、20xx年3月 ~20xx年7月 ××××培训机构
86、20xx-03-01至20xx-07-01
87、一年以上的销售工作经验，对产品销售及商场营业环境较为熟悉。快速消费品行业从事一年半的销售助理工作，能较好地处理客户与公司之间的沟通，协助完成销售任务。同时作为外贸专业出身，有良好的英语基础。沟通能力强，有良好团队合作意识。工作认真、细心、有责任心。
88、熟悉各保险公司的折扣系数，理赔流程方便为客户制定方案和做理赔
89、 善于收集小组成员在日常工作的相关疑问和问题，与部门经理一起组织定期培训。
90、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。
91、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
92、分析维修站与联想结费相关的数据，如果没有达到联想要求的标准，找出其中的原因及时处理。
93、 担任项目组小组长，制定本小组的业务销售计划，并激励小组成员保质保量的完成任务;
94、上报门店销售业绩,并作分析及建议
95、作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，仅有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
96、在相关网站上发布招商信息，电话或者是邮件回复意向加盟商的留言。
97、负责公司快件及传真的收发及传递
98、20XX-12～20XX-02长沙未名新干线培训中心日语(二级)
99、 主动承担客户查询中必要的调查及后续工作，熟练指引客户到相关部门获得解决问题的途径;
100、负责非标产品的报价及图纸确认。
101、20xx—12～20xx—02长沙未名新干线培训中心日语（二级）
102、不得泄露单位运营状况及各种统计资料;
103、 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气
104、 工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制
105、20xx-20xx： 大学期间，学习电子商务专业，开始自学淘宝相关知识，并与同学共同开设淘宝网店，代理和出售电子配件
106、有良好的沟通技巧，与高效的团队合作能力与心态。
107、对筛选出来的股票做一个短时间内的评估;
108、每天对采购前一天已购买的实际物品与数量录入电脑，再输入物品的单价算出总价存档;
109、先从外贸业务跟单做起，打好基础，大概3-5年
110、若有航班有延误或是海关查询，及时通知客人并告知确认的航班的信息。
111、2014/06—2014/11 光大银行
112、一向以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有时情绪急躁，急于求成。所以，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下几点：
113、做会议记录并撰写公司的公告通知等。
114、负责统计客服质量和服务中的信息统计、汇总和反馈。
115、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。
116、制定和完善客服制度和流程，并监督执行。
117、参与公司绩效管理、考勤等工作
118、对所辖客户的营销和分析，对授信客户进行贷前调查，并撰写信贷报告书
119、主要通过公司提供的阿里巴巴，环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开 拓客源
120、负责对日常区域进行不定时检查，并及时提出建议和意见，及时解决突发性的工作;
121、 熟悉公司的金融业务，能以专业态度处理客户各种查询，对客户所反映的问题能够使其得到有效率地处理;
122、助理：善长于协助行政经理完成公司行政与内部日常等工作。
123、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作
124、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
125、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
126、20XX-09～20XX-06中南大学外国语学院英语(经贸英语类)本科
127、客户确认单的制订及相关催款等事宜。
128、在心理上努力去适应全新环境的同时，的体会莫过于实际工作方面的收获。特别是在实习过程中，大大的提高了我的言运用能力。
129、 有高度的责任感,服从与协调性好,良好的客户维护经验及客户沟通技巧.
130、负责公司前期各项物业服务工作的推动与跟进;
131、20xx/9—20xx/6湖北生态工程学院商务英语本科
132、三年以上工作经验|男|24岁(1987年2月5日)
133、一站式解决客户需求，为客户提供全套服务。
134、 负责银行信用卡新客户的开发工作;
135、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。
136、20xx /6大学英语四级(NIIT)
137、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作
138、不得私自将资料的原始件和复印件带出工作现场,员工离职后,需交还公司一切相关资料;
139、20xx /10--20xx/1劳动保障局j2se，C++，j2ee，j2me NIIT计算机硬件维修中级
140、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度，导致工作积极性丧失及自我约束力松懈，工作效率低下。
141、 做好公司与客户之间的沟通工作，如传达公司的销售政策、客户销售所需物料等问题反馈到公司其他部门
142、维护好管理辖区内的客情关系;
143、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理
144、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。
145、20xx-09----20xx-07xx外语外贸大学商务英语
146、20xx—09～20xx—06中南大学外国语学院英语（经贸英语类）本科
147、熟悉洗水.印花.染色等加工性质工艺流程.
148、 在光大银行东城支行主要从事银行理财产品销售员的工作，熟悉和了解光大银行所有的银行理财类产品的特点，有丰富的营销经验和技巧，个人简历，能为客户提供一些合理的理财建议，并得到客户的认同;
149、 接听800产品咨询服务热线
150、对各机构运营数据交易数据的统计分析，并协助经理完成审计报告。
151、对所有客户都有一种理念“客户是上帝”。但不能太低三下气。给客户一个好印象，为公司树立更好的形象。
152、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的潜力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
153、熟练操作几种常见的办公软件及设备
154、生日祝福、节日祝福(针对不一样用户，要有实用的东西)。